Politique de retour et remboursement

 Politique de retour et de remboursement

Produits vivants

Les succulentes, cactus et autres plantes sont des produits vivants et périssables.

Pour cette raison, ils ne peuvent être ni repris ni échangés après leur livraison.

En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit et de son emballage.

Après étude de votre demande, nous pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Compositions florales et créations personnalisées

Les compositions végétales, créations florales et produits personnalisés sont réalisés à la demande.

Ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de dommage constaté à la livraison.

Pots, cache-pots et objets de décoration

Les articles non vivants peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produits défectueux

Si un produit arrive cassé, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse email indiquée sur le site.